En Digital Games Galaxy trabajamos para que todos los productos digitales funcionen correctamente.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez entregado el acceso o cuenta digital.

1. Casos con derecho a reemplazo

Podrás solicitar reemplazo o asistencia sin costo si:

El producto recibido no coincide con la descripción.
La cuenta o código no funciona correctamente.
La entrega presenta errores atribuibles a nuestra parte.

En esos casos, nuestro equipo verificará la situación y te brindará una solución en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

2. Casos sin reembolso

No se otorgarán reembolsos en caso de:

Error del cliente al seleccionar la plataforma o producto.
Incumplimiento de los pasos de instalación indicados.
Suspensión o bloqueo del acceso por mal uso o manipulación indebida de la cuenta.